الشروط & الأحكام

1. قبول الشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) اتفاقية ملزمة قانونًا بينك (“العميل” أو “المستخدم” أو “أنت”) وبين VAZPE (“الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) وتحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، وكذلك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات إضافية مشارٌ إليها هنا.

2. التحقق من العمر والأهلية

متطلبات التحقق والامتثال التنظيمي

• تؤكد أنك في السن القانونية لشراء منتجات التدخين الإلكتروني في ولايتك القضائية
• قد يُطلب منك تقديم تحقق من العمر عبر طرف ثالث أثناء عملية الطلب
• يلزم تقديم هوية سارية صادرة عن جهة حكومية عند التسليم (بدون استثناءات)
• التحقق من توقيع البالغ إلزامي لجميع عمليات التسليم
• نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لا يمكنه تقديم تحقق كافٍ من العمر
• أستراليا: الامتثال للوائح المحلية لمكافحة التبغ
• أيرلندا: الامتثال للتشريعات الوطنية الخاصة بالتبغ

3. معلومات المنتج والتوافر

أوصاف المنتج

نسعى لتقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المنتجات على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، لا نضمن أن أوصاف المنتجات أو المواصفات أو أي محتوى آخر خالٍ من الأخطاء أو كامل أو مُحدَّث.

التوافر والتسعير

• قد يتغير توافر المنتجات وأسعارها دون إشعار مسبق
• نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت
• الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالعملة المحددة وتشمل الضرائب المطبقة حيثما يلزم
• نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء التسعير حتى بعد تقديم الطلبات

4. الطلب والدفع

عملية الطلب

عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات وفقًا لهذه الشروط. نحتفظ بالحق في قبول أي طلب أو رفضه لأي سبب.

شروط الدفع

• يستحق الدفع بالكامل عند تقديم الطلب
• نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع الأخرى كما هو معروض أثناء إتمام الشراء
• تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر معالجات دفع تابعة لجهات خارجية
• سيتم خصم المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بك عند تأكيد الطلب
• قد تؤدي المدفوعات الفاشلة إلى إلغاء الطلب

تأكيد الطلب

لا يضمن تأكيد الطلب توافر المنتج. سنخطرك إذا كانت أي عناصر في طلبك غير متوفرة وسنقترح بدائل أو استردادات عند الاقتضاء.

5. الشحن والتسليم

يحكم الشحن والتسليم سياسة الشحن الخاصة بنا، والتي تُدرج في هذه الشروط بالإحالة. وتشمل النقاط الرئيسية ما يلي:

• ينتقل خطر الفقد إليك عند التسليم إلى شركة الشحن
• أوقات التسليم تقديرية وغير مضمونة
• أنت مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة
• قد تُطبق رسوم إضافية لتصحيح العنوان أو محاولات التسليم الفاشلة
• العملاء الدوليون مسؤولون عن الرسوم الجمركية والضرائب

6. الإرجاع والاسترداد والاستبدال

سياسات الإرجاع والاسترداد لدينا موضحة بالتفصيل في سياسة الإرجاع والاسترداد. من خلال شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في تلك السياسة.

شروط الإرجاع العامة

• يجب بدء الإرجاع ضمن الإطار الزمني المحدد
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة ما لم تكن معيبة
• قد تكون تكاليف شحن الإرجاع على مسؤولية العميل
• تتم معالجة الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية
• قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة

7. ضمانات المنتج وإخلاءات المسؤولية

الضمان المحدود

تأتي منتجات VAZPE بضمان محدود ضد عيوب التصنيع. تختلف الشروط المحددة ومدة تغطية الضمان حسب المنتج وهي موضحة في وثائق المنتج.

إخلاء مسؤولية الضمانات

8. سلوك المستخدم والاستخدامات المحظورة

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا للأغراض القانونية فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط.

الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك:

• استخدام خدماتنا إذا كنت دون السن القانونية لشراء منتجات التدخين الإلكتروني
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أثناء التسجيل أو الطلب
• محاولة التحايل على أنظمة التحقق من العمر
• استخدام الموقع الإلكتروني لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
• التدخل في الموقع الإلكتروني أو الخوادم أو تعطيلهما
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمتنا
• استخدام الأنظمة الآلية (bots, scrapers) للوصول إلى الموقع الإلكتروني
• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها

9. الملكية الفكرية

حقوقنا

جميع المحتويات على موقع VAZPE الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هي ملك لـ VAZPE أو المرخصين لها ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

ترخيص محدود

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية بما يتوافق مع هذه الشروط.

القيود

• لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوياتنا أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها
• لا يجوز لك استخدام علاماتنا التجارية دون إذن كتابي
• لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية
• لا يجوز لك إزالة أو تغيير إشعارات حقوق النشر

10. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يحكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، والتي تُدرج في هذه الشروط بالإحالة.

أمن البيانات

بينما نطبق تدابير أمنية لحماية معلوماتك، فإنك تقر بأنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، وأنك تقدم المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.

11. تحديد المسؤولية

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو بمنتجاتنا المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المحدد الذي نشأت عنه المطالبة.

12. التعويض

توافق على تعويض VAZPE والدفاع عنها وإبراء ذمتها هي ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات تنشأ عن:

• استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي قوانين أو لوائح معمول بها
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث

13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط بشكل أساسي لقوانين ألمانيا، مع تطبيق أحكام خاصة بكل ولاية قضائية وفقًا لموقعك واللوائح المحلية المعمول بها التي تحكم منتجات التدخين الإلكتروني.

الإطار القانوني الخاص بكل ولاية قضائية

مسؤوليات المستخدمين الدوليين

إذا قمت بالوصول إلى خدماتنا من خارج ألمانيا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• أنت مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية
• يجب عليك التحقق من أن منتجات التدخين الإلكتروني قانونية في ولايتك القضائية
• متطلبات العمر والقيود في موقعك لها الأولوية
• رسوم الاستيراد والضرائب والامتثال الجمركي تقع على عاتقك
• قد تمنح قوانين حماية المستهلك المحلية حقوقًا إضافية
• قد تخضع النزاعات للاختصاص القضائي المحلي حيثما يسمح القانون بذلك

14. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• تحديث تاريخ “آخر تحديث”
• إخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني
• نشر إشعار بالتغييرات على موقعنا الإلكتروني
• تقديم إشعار مسبق معقول للتغييرات الجوهرية

يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المعدلة.

15. الإنهاء

الإنهاء من قبل VAZPE

يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا فورًا، دون إشعار مسبق، بسبب سلوك نعتقد أنه ينتهك هذه الشروط أو يضر بالمستخدمين الآخرين أو بنا أو بأطراف ثالثة، أو لأي سبب آخر وفقًا لتقديرنا المطلق.

أثر الإنهاء

• ينتهي حقك في الوصول إلى خدماتنا واستخدامها فورًا
• قد يتم إلغاء الطلبات غير المنفذة وفقًا لتقديرنا
• ستتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا
• ستظل الأحكام التي يجب أن تستمر بعد الإنهاء سارية المفعول

16. قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد ذلك الحكم أو إلغاؤه بالقدر الأدنى اللازم بحيث تظل بقية الشروط سارية بكامل قوتها ومفعولها.

17. معلومات الاتصال