Sendung verfolgen
Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um Echtzeit-Updates zu Ihrer VAZPE-Bestellung zu erhalten
Informationen zur Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihre VAZPE-Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist. Unser Tracking-System liefert Echtzeit-Updates zum Standort Ihres Pakets und zum Lieferstatus.
Ihr Paket verfolgen
So finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer
Versandbestätigungs-E-Mail
Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten, die gesendet wird, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Suchen Sie in der E-Mail nach dem Abschnitt „Sendungsverfolgungsinformationen“.
- Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die VAZPE-Versandbestätigung
- Achten Sie auf eine Betreffzeile mit „Ihre Bestellung wurde versendet“
- Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der Regel 10-30 Zeichen lang
- Kann Buchstaben und Zahlen enthalten
Dashboard Ihres Kontos
Wenn Sie während des Checkouts ein Konto erstellt haben, finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auch im Bereich Ihrer Bestellhistorie.
- Melden Sie sich bei Ihrem VAZPE-Konto an
- Navigieren Sie zu „Bestellverlauf“
- Finden Sie Ihre aktuelle Bestellung
- Klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“, um Details zur Sendungsverfolgung zu sehen
Versanddienstleister, die wir nutzen
VAZPE arbeitet mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, damit Ihre Bestellungen sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen:
Express-Dienstleister
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide Express
- TNT Express
Standard-Dienstleister
- Deutsche Post DHL
- Royal Mail (UK)
- USPS (United States)
- Canada Post
Regionale Partner
- Australia Post
- New Zealand Post
- La Poste (France)
- PostNord (Nordic)
Bedeutung der Sendungsstatus
| Status | Beschreibung | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Etikett erstellt | Versandetikett wurde erstellt | Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet |
| Abgeholt | Paket vom Versanddienstleister abgeholt | Ihr Paket hat unser Lager verlassen |
| Unterwegs | Paket bewegt sich durch das Netzwerk des Versanddienstleisters | Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen |
| In Zustellung | Paket befindet sich im Zustellfahrzeug | Ihr Paket kommt heute an |
| Zugestellt | Paket wurde zugestellt | Ihre Bestellung hat ihr Ziel erreicht |
| Ausnahme | Lieferverzögerung oder Problem ist aufgetreten | Kontaktieren Sie den Kundenservice für Unterstützung |
Informationen zur Zustellung
Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich
Alle VAZPE-Sendungen erfordern bei der Zustellung die Unterschrift eines Erwachsenen aufgrund von Vorschriften für altersbeschränkte Produkte.
- Jemand ab 18+ (21+ in US) muss das Paket unterschreiben
- Gültiger amtlicher Ausweis erforderlich
- Paket darf nicht unbeaufsichtigt abgelegt werden
- Zustellversuche erfolgen während der Geschäftszeiten
Optionen bei verpasster Zustellung
Wenn Sie einen Zustellversuch verpassen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihr Paket zu erhalten.
- Erneute Zustellung mit dem Versanddienstleister vereinbaren
- Abholung in einer lokalen Niederlassung des Versanddienstleisters
- Zustellung an den Arbeitsplatz arrangieren
- Versanddienstleister für alternative Vereinbarungen kontaktieren
Tracking-Probleme & Support
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht oder zeigt keine Informationen an
Tracking-Informationen können 24-48 Stunden nach dem Versand benötigen, um im System des Versanddienstleisters zu erscheinen. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten
Fragen Sie bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder anderen Haushaltsmitgliedern nach. Pakete können auch an einem sicheren Ort abgelegt werden. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie zuerst den Versanddienstleister und dann unser Kundenservice-Team für Unterstützung.
Mein Paket ist seit mehreren Tagen an einem Ort hängen geblieben
Das kann durch Zollabfertigung, wetterbedingte Verzögerungen oder hohe Versandmengen passieren. Internationale Pakete können während der Zollfreigabe längere Verzögerungen erfahren. Kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihr Paket seit mehr als 5 Werktagen nicht bewegt hat.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versendet wurde?
Adressänderungen nach dem Versand werden vom Versanddienstleister bearbeitet. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt unter Verwendung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um eine Adressänderung anzufordern. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, und Änderungen sind je nach Standort des Pakets nicht immer möglich.
Hinweise zur internationalen Sendungsverfolgung
Zoll & internationale Verzögerungen
Zollabfertigung: Internationale Sendungen können beim Zoll zur Inspektion zurückgehalten werden, was die Lieferzeit um 1-5 Werktage verlängern kann.
Erforderliche Dokumentation: Einige Länder können zusätzliche Dokumente verlangen oder Zölle/Steuern erheben, die vor der Freigabe bezahlt werden müssen.
Eingeschränkte Artikel: Vape-Produkte können in einigen Ländern spezifischen Importbeschränkungen unterliegen, die die Lieferung beeinflussen können.
Zolldokumentation
Alle internationalen Sendungen enthalten ordnungsgemäße Zolldokumente mit genauen Produktbeschreibungen und Werten.
Einfuhrzölle & Steuern
Einfuhrzölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Empfängers und müssen bezahlt werden, um das Paket zu erhalten.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben oder Fragen zu Ihrer Sendung haben, ist unser Kundensupport-Team für Sie da.