{"id":33906,"date":"2025-12-22T15:57:43","date_gmt":"2025-12-22T23:57:43","guid":{"rendered":"https:\/\/vazpeshop.com\/contact-us\/"},"modified":"2026-03-09T03:50:20","modified_gmt":"2026-03-09T11:50:20","slug":"contact-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/contact-us\/","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"vazpe-main\">\n    <div class=\"vazpe-container\">\n        <div class=\"vazpe-page-header\">\n            <h1 class=\"vazpe-title-xl\">Kontaktieren Sie VAZPE<\/h1>\n            <p class=\"vazpe-text\">Wir sind f\u00fcr Sie da bei Fragen, Anliegen und Feedback<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"vazpe-page-content\">\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                    <div>\n                        <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Kundenservice<\/h2>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Unser Support-Team steht Ihnen bei Produktfragen, technischen Problemen, Bestellanfragen und allgemeinen Support-Anliegen zur Verf\u00fcgung. Wir bieten direkte, kompetente Unterst\u00fctzung durch erfahrene Teammitglieder, die unsere Produkte und die Vaping-Branche verstehen.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            In der Regel antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen. Bei dringenden Anliegen geben Sie bitte &#8222;DRINGEND&#8220; in der Betreffzeile an, damit Ihre Anfrage priorisiert bearbeitet wird.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-highlight-box\">\n\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"vazpe-title-md\">Kontaktinformationen<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-label\">E-Mail:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-value\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-label\">Website:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-value\"><a href=\"https:\/\/vazpe.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.vazpe.com<\/a><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-label\">B\u00fcroadresse:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-value\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWohn Und Gesch\u00e4ftshaus<br>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFriedrichstra\u00dfe 22<br>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t01067 Dresden, Germany<br>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-note\">(B\u00fcroadresse \u2013 nicht f\u00fcr Korrespondenz)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Kontaktkategorien<\/h2>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-3\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Kundenservice<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Produktfragen, technische Probleme, Garantieanspr\u00fcche und allgemeine Unterst\u00fctzung zu Ihren VAZPE-Produkten.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Antwortzeit:<\/strong> Innerhalb von 24 Stunden\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Bestellung &#038; Versand<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Bestellstatus, Versandfragen, Lieferprobleme und Tracking-Informationen zu Ihren Eink\u00e4ufen.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Betreff:<\/strong> &#8222;Bestellanfrage \u2013 [Order Number]&#8220;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">R\u00fccksendungen &#038; R\u00fcckerstattungen<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            R\u00fccksendeanfragen, Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen, Umtauschverfahren und Anfragen zum Garantietausch.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Betreff:<\/strong> &#8222;R\u00fcckgabeanfrage \u2013 [Order Number]&#8220;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-3\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Gesch\u00e4ftspartnerschaften<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Gro\u00dfhandelsanfragen, Vertriebspartnerschaften, Einzelhandelspartnerschaften und B2B-Kooperationen.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Betreff:<\/strong> &#8222;Partnerschaftsanfrage&#8220;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Produktfeedback<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Produktbewertungen, Verbesserungsvorschl\u00e4ge, neue Produktideen und Feedback zur Nutzererfahrung.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Betreff:<\/strong> &#8222;Produktfeedback&#8220;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Medien &#038; Presse<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Presseanfragen, Anfragen zu Pressemappen, Interviewm\u00f6glichkeiten und Vorschl\u00e4ge zur Markenkooperation.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Betreff:<\/strong> &#8222;Presseanfrage&#8220;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Bevor Sie uns kontaktieren<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Damit wir Sie besser unterst\u00fctzen und schneller antworten k\u00f6nnen, pr\u00fcfen Sie bitte die folgenden Ressourcen f\u00fcr sofortige Antworten auf h\u00e4ufige Fragen:\n                <\/p>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Unser umfassender FAQ-Bereich deckt die h\u00e4ufigsten Fragen zu Produkten, Versand, R\u00fccksendungen und mehr ab.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <a href=\"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/faqs\/\" class=\"vazpe-btn vazpe-btn-secondary\">FAQ ansehen<\/a>\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Richtlinieninformationen<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Pr\u00fcfen Sie unsere Versand-, R\u00fcckgabe-, Datenschutz- und AGB-Richtlinien f\u00fcr detaillierte Informationen zu unseren Abl\u00e4ufen.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <a href=\"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/shipping-policy\/\" class=\"vazpe-btn vazpe-btn-secondary\">Richtlinien ansehen<\/a>\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Bei der Kontaktaufnahme mit dem Support<\/h2>\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Damit wir Ihnen effizient helfen k\u00f6nnen, f\u00fcgen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail hinzu:\n                    <\/p>\n                    <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                        <li><strong>Bestellnummer:<\/strong> Wenn sich Ihre Anfrage auf einen bestimmten Kauf bezieht<\/li>\n                        <li><strong>Produktmodell:<\/strong> Das spezifische VAZPE-Produkt, zu dem Sie eine Frage haben<\/li>\n                        <li><strong>Detaillierte Beschreibung:<\/strong> Klare Erl\u00e4uterung Ihrer Frage oder Ihres Problems<\/li>\n                        <li><strong>Fotos:<\/strong> Falls zutreffend, f\u00fcgen Sie Fotos bei, damit wir die Situation besser verstehen<\/li>\n                        <li><strong>Kontaktpr\u00e4ferenz:<\/strong> Teilen Sie uns mit, ob Sie E-Mail- oder Telefonkommunikation bevorzugen<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Kundenservice-Zeiten<\/h2>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">E-Mail-Support<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Verf\u00fcgbarkeit:<\/strong> 24\/7 E-Mail-\u00dcberwachung<br>\n                            <strong>Antwortzeit:<\/strong> Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen<br>\n                            <strong>Sprachen:<\/strong> Englisch, Deutsch\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Gesch\u00e4ftszeiten<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Montag \u2013 Freitag:<\/strong> 9:00 AM \u2013 6:00 PM (CET)<br>\n                            <strong>Samstag:<\/strong> 10:00 AM \u2013 4:00 PM (CET)<br>\n                            <strong>Sonntag:<\/strong> Geschlossen\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Internationale Kunden<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    VAZPE bedient Kunden weltweit. W\u00e4hrend sich unser Hauptsitz in Dresden, Deutschland befindet, bieten wir internationalen Support und Versand in viele L\u00e4nder an. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten je nach Zeitzone und lokalen Feiertagen variieren k\u00f6nnen.\n                <\/p>\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Globales Support-Versprechen<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Unabh\u00e4ngig von Ihrem Standort setzen wir uns daf\u00fcr ein, allen unseren internationalen Kunden dasselbe hohe Ma\u00df an Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass unterschiedliche M\u00e4rkte spezifische Anforderungen und Vorschriften haben k\u00f6nnen, und unser Team kennt sich mit internationalen Versandverfahren und Zollanforderungen aus.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Qualit\u00e4tssicherung<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Ihre Zufriedenheit hat f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t. Wir \u00fcberwachen kontinuierlich die Leistung unseres Kundenservice und bem\u00fchen uns, unsere Support-Prozesse zu verbessern. Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde, z\u00f6gern Sie bitte nicht, sich erneut bei uns zu melden.\n                <\/p>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-3\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Antwort-Zusicherung<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Wir garantieren eine erste Antwort innerhalb von 24 Stunden f\u00fcr alle E-Mail-Anfragen, die an Werktagen eingehen.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Fokus auf L\u00f6sungen<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Unser Team arbeitet sorgf\u00e4ltig daran, Probleme vollst\u00e4ndig zu l\u00f6sen, statt nur vor\u00fcbergehende L\u00f6sungen anzubieten.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Nachbetreuung<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Wir haken bei gel\u00f6sten Problemen nach, um Ihre vollst\u00e4ndige Zufriedenheit mit unserem Service und unseren Produkten sicherzustellen.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Bereit, Kontakt aufzunehmen?<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Wir sind f\u00fcr Sie da und freuen uns darauf, von Ihnen zu h\u00f6ren. Egal, ob Sie eine einfache Frage haben oder umfassende Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen \u2013 unser Team ist bereit, Ihnen bei Ihrem VAZPE-Erlebnis zu helfen.\n                    <\/p>\n                    <p class=\"vazpe-text vazpe-text-center\">\n                        <a href=\"mailto:support@vazpe.com\" class=\"vazpe-btn\">Support-Team per E-Mail kontaktieren<\/a>\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kontaktieren Sie VAZPE Wir sind f\u00fcr Sie da bei Fragen, Anliegen und Feedback Kundenservice Unser Support-Team steht Ihnen bei Produktfragen,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33906","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33906","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33906"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33906\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38241,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33906\/revisions\/38241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}