Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente», «Usuario» o «usted») y VAZPE («Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro») que regula el uso de nuestro sitio web, productos y servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad y a cualquier política adicional mencionada en el presente documento.

2. Verificación de edad y elegibilidad

Requisitos de verificación y cumplimiento normativo

• Usted confirma que tiene la edad legal para comprar productos de vapeo en su jurisdicción
• Es posible que se le solicite una verificación de edad de terceros durante el proceso de pedido
• Se requiere una identificación válida emitida por el gobierno en el momento de la entrega (sin excepciones)
• La verificación de firma de adulto es obligatoria para todas las entregas
• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que no pueda proporcionar una verificación de edad adecuada
• Australia: Cumplimiento de las normativas locales de control del tabaco
• Ireland: Cumplimiento de la legislación nacional sobre el tabaco

3. Información y disponibilidad del producto

Descripciones de productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y completa sobre los productos en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, especificaciones u otro contenido de los productos estén libres de errores, sean completos o estén actualizados.

Disponibilidad y precios

• La disponibilidad y los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso
• Nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento
• Los precios mostrados en el sitio web están en la moneda especificada e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, incluso después de que se hayan realizado los pedidos

4. Pedidos y pago

Proceso de pedido

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está haciendo una oferta para comprar productos sujeta a estos Términos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

Condiciones de pago

• El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago según se muestren durante el proceso de pago
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago de terceros
• Su método de pago se cargará al confirmar el pedido
• Los pagos fallidos pueden resultar en la cancelación del pedido

Confirmación del pedido

La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto. Le notificaremos si algún artículo de su pedido no está disponible y ofreceremos alternativas o reembolsos según corresponda.

5. Envío y entrega

El envío y la entrega se rigen por nuestra Política de Envío, que se incorpora a estos Términos por referencia. Los puntos clave incluyen:

• El riesgo de pérdida se transfiere a usted al momento de la entrega al transportista
• Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados
• Usted es responsable de proporcionar información de envío precisa
• Pueden aplicarse cargos adicionales por correcciones de dirección o intentos de entrega fallidos
• Los clientes internacionales son responsables de los aranceles e impuestos aduaneros

6. Devoluciones, reembolsos y cambios

Nuestras políticas de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Al comprar nuestros productos, usted acepta los términos descritos en dicha política.

Condiciones generales de devolución

• Las devoluciones deben iniciarse dentro del plazo especificado
• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, a menos que estén defectuosos
• Los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente
• Los reembolsos se procesan al método de pago original
• Algunos productos pueden no ser devolubles por razones de salud y seguridad

7. Garantías del producto y exenciones de responsabilidad

Garantía limitada

Los productos VAZPE cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación. Los términos específicos y la duración de la cobertura de la garantía varían según el producto y se detallan en la documentación del producto.

Exención de garantías

8. Conducta del usuario y usos prohibidos

Uso aceptable

Usted acepta utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Actividades prohibidas

Usted no puede:

• Utilizar nuestros servicios si es menor de la edad legal para comprar productos de vapeo
• Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o el pedido
• Intentar eludir los sistemas de verificación de edad
• Utilizar el sitio web para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Interferir o interrumpir el sitio web o los servidores
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al sitio web
• Violar cualquier ley o normativa aplicable

9. Propiedad intelectual

Nuestros derechos

Todo el contenido del sitio web de VAZPE, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de VAZPE o de sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Licencia limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro sitio web con fines personales y no comerciales de conformidad con estos Términos.

Restricciones

• No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas a partir de nuestro contenido
• No puede utilizar nuestras marcas registradas sin permiso por escrito
• No puede realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente
• No puede eliminar ni alterar los avisos de derechos de autor

10. Privacidad y protección de datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Seguridad de los datos

Si bien implementamos medidas de seguridad para proteger su información, usted reconoce que ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y que proporciona información bajo su propio riesgo.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o con nuestros productos no excederá el importe que usted pagó por el producto específico que dio lugar a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a VAZPE y a sus directivos, administradores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto que surja de:

• Su uso de nuestros productos o servicios
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable
• Su infracción de cualquier derecho de terceros

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen principalmente por las leyes de Alemania, con disposiciones específicas por jurisdicción que se aplican según su ubicación y las normativas locales aplicables que regulan los productos de vapeo.

Marco legal específico por jurisdicción

Responsabilidades del usuario internacional

Si accede a nuestros servicios desde fuera de Alemania, usted reconoce y acepta que:

• Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y normativas locales
• Debe verificar que los productos de vapeo sean legales en su jurisdicción
• Los requisitos y restricciones de edad en su ubicación tienen prioridad
• Los aranceles de importación, impuestos y el cumplimiento aduanero son su responsabilidad
• Las leyes locales de protección al consumidor pueden otorgar derechos adicionales
• Las disputas pueden estar sujetas a la jurisdicción local cuando lo permita la ley

14. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, haremos lo siguiente:

• Actualizar la fecha de «Última actualización»
• Notificar a los usuarios registrados por correo electrónico
• Publicar un aviso de cambios en nuestro sitio web
• Proporcionar un aviso previo razonable para cambios sustanciales

Su uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.

15. Terminación

Terminación por VAZPE

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros servicios de inmediato, sin previo aviso, por una conducta que consideremos que viola estos Términos o que es perjudicial para otros usuarios, para nosotros o para terceros, o por cualquier otro motivo a nuestra entera discreción.

Efecto de la terminación

• Su derecho a acceder y utilizar nuestros servicios finaliza de inmediato
• Los pedidos pendientes pueden cancelarse a nuestra discreción
• Los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestra política de devoluciones
• Las disposiciones que deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los Términos restantes permanezcan en pleno vigor y efecto.

17. Información de contacto