{"id":33867,"date":"2025-12-22T16:09:05","date_gmt":"2025-12-23T00:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vazpeshop.com\/track-your-order\/"},"modified":"2026-03-09T08:44:53","modified_gmt":"2026-03-09T16:44:53","slug":"track-your-order","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/track-your-order\/","title":{"rendered":"Rastrea tu pedido"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"vazpe-main\">\n    <div class=\"vazpe-container\">\n        <div class=\"vazpe-page-header\">\n            <h1 class=\"vazpe-title-xl\">Rastrea tu pedido<\/h1>\n            <p class=\"vazpe-text\">Introduce tu n\u00famero de seguimiento para obtener actualizaciones en tiempo real de tu pedido VAZPE<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"vazpe-page-content\">\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Informaci\u00f3n de seguimiento del pedido<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Rastrea tu pedido VAZPE usando el n\u00famero de seguimiento proporcionado en tu correo de confirmaci\u00f3n de env\u00edo. Nuestro sistema de seguimiento ofrece actualizaciones en tiempo real sobre la ubicaci\u00f3n de tu paquete y el estado de entrega.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Rastrea tu paquete<\/h2>\n                \n                <div class=\"vazpe-tracking-container\">\n                    <div class=\"vazpe-tracking-input-section\">\n                        <label for=\"YQNum\" class=\"vazpe-tracking-label\">N\u00famero de seguimiento:<\/label>\n                        <input \n                            type=\"text\" \n                            id=\"YQNum\" \n                            placeholder=\"Introduce tu n\u00famero de seguimiento (p. ej., 1Z999AA1234567890)\" \n                            maxlength=\"50\"\n                            class=\"vazpe-tracking-input\">\n                        <br\/>\n                        <button \n                            onclick=\"doTrack()\" \n                            class=\"vazpe-btn vazpe-btn-track\">\n                            Rastrear paquete\n                        <\/button>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"YQContainer\" class=\"vazpe-tracking-results\"><\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">C\u00f3mo encontrar tu n\u00famero de seguimiento<\/h2>\n                \n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Correo de confirmaci\u00f3n de env\u00edo<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Tu n\u00famero de seguimiento est\u00e1 incluido en el correo de confirmaci\u00f3n de env\u00edo que se env\u00eda cuando tu pedido sale de nuestro almac\u00e9n. Busca la secci\u00f3n \u00abInformaci\u00f3n de seguimiento\u00bb en el correo.\n                        <\/p>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Revisa tu bandeja de entrada para ver la confirmaci\u00f3n de env\u00edo de VAZPE<\/li>\n                            <li>Busca el asunto que contenga \u00abTu pedido ha sido enviado\u00bb<\/li>\n                            <li>El n\u00famero de seguimiento suele tener entre 10-30 caracteres<\/li>\n                            <li>Puede contener letras y n\u00fameros<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Panel de tu cuenta<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Si creaste una cuenta durante el pago, tambi\u00e9n puedes encontrar tu informaci\u00f3n de seguimiento en la secci\u00f3n de historial de pedidos.\n                        <\/p>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta VAZPE<\/li>\n                            <li>Ve a \u00abHistorial de pedidos\u00bb<\/li>\n                            <li>Encuentra tu pedido reciente<\/li>\n                            <li>Haz clic en \u00abRastrear pedido\u00bb para ver los detalles de seguimiento<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Transportistas que utilizamos<\/h2>\n                \n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    VAZPE se asocia con transportistas internacionales confiables para garantizar que tus pedidos te lleguen de forma segura y a tiempo:\n                <\/p>\n\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-3\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Mensajer\u00edas expr\u00e9s<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>DHL Express<\/li>\n                            <li>FedEx International<\/li>\n                            <li>UPS Worldwide Express<\/li>\n                            <li>TNT Express<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Transportistas est\u00e1ndar<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Deutsche Post DHL<\/li>\n                            <li>Royal Mail (Reino Unido)<\/li>\n                            <li>USPS (Estados Unidos)<\/li>\n                            <li>Canada Post<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Socios regionales<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Australia Post<\/li>\n                            <li>New Zealand Post<\/li>\n                            <li>La Poste (Francia)<\/li>\n                            <li>PostNord (Pa\u00edses n\u00f3rdicos)<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Significado de los estados de seguimiento<\/h2>\n                \n                <div>\n                    <table class=\"vazpe-table\">\n                        <thead>\n                            <tr>\n                                <th>Estado<\/th>\n                                <th>Descripci\u00f3n<\/th>\n                                <th>Qu\u00e9 significa<\/th>\n                            <\/tr>\n                        <\/thead>\n                        <tbody>\n                            <tr>\n                                <td>Etiqueta creada<\/td>\n                                <td>Se ha generado la etiqueta de env\u00edo<\/td>\n                                <td>Tu pedido se est\u00e1 preparando para el env\u00edo<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Recogido<\/td>\n                                <td>El paquete fue recogido por el transportista<\/td>\n                                <td>Tu paquete ha salido de nuestro almac\u00e9n<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>En tr\u00e1nsito<\/td>\n                                <td>El paquete se est\u00e1 moviendo por la red del transportista<\/td>\n                                <td>Tu paquete est\u00e1 en camino<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>En reparto<\/td>\n                                <td>El paquete est\u00e1 en el veh\u00edculo de reparto<\/td>\n                                <td>Tu paquete llegar\u00e1 hoy<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Entregado<\/td>\n                                <td>El paquete ha sido entregado<\/td>\n                                <td>Tu pedido ha llegado a su destino<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Incidencia<\/td>\n                                <td>Se produjo un retraso o un problema de entrega<\/td>\n                                <td>Contacta con atenci\u00f3n al cliente para obtener ayuda<\/td>\n                            <\/tr>\n                        <\/tbody>\n                    <\/table>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Informaci\u00f3n de entrega<\/h2>\n                \n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Se requiere firma de un adulto<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Todos los env\u00edos de VAZPE requieren la firma de un adulto en el momento de la entrega debido a las normativas de productos con restricci\u00f3n de edad.\n                        <\/p>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Alguien de 18+ (21+ en EE. UU.) debe firmar el paquete<\/li>\n                            <li>Se requiere una identificaci\u00f3n v\u00e1lida emitida por el gobierno<\/li>\n                            <li>El paquete no puede dejarse sin supervisi\u00f3n<\/li>\n                            <li>Los intentos de entrega se realizan en horario laboral<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Opciones si no est\u00e1s en casa<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Si no est\u00e1s en casa cuando intentan entregar, tienes varias opciones para recibir tu paquete.\n                        <\/p>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Programar una nueva entrega con el transportista<\/li>\n                            <li>Recoger en una instalaci\u00f3n local del transportista<\/li>\n                            <li>Organizar la entrega en tu lugar de trabajo<\/li>\n                            <li>Contactar al transportista para alternativas<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Problemas de seguimiento y soporte<\/h2>\n                \n                <div class=\"vazpe-faq-item\">\n                    <h3 class=\"vazpe-faq-question\">Mi n\u00famero de seguimiento no funciona o no muestra informaci\u00f3n<\/h3>\n                    <div class=\"vazpe-faq-answer\">\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            La informaci\u00f3n de seguimiento puede tardar 24-48 horas en aparecer en el sistema del transportista despu\u00e9s del env\u00edo. Si tu n\u00famero de seguimiento sigue sin funcionar despu\u00e9s de este periodo, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente e incluye tu n\u00famero de pedido.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"vazpe-faq-item\">\n                    <h3 class=\"vazpe-faq-question\">Mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido<\/h3>\n                    <div class=\"vazpe-faq-answer\">\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Consulta con vecinos, la administraci\u00f3n del edificio u otros miembros del hogar. Los paquetes tambi\u00e9n pueden dejarse en un lugar seguro. Si aun as\u00ed no puedes localizar tu paquete, contacta primero con el transportista y luego con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para obtener ayuda.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"vazpe-faq-item\">\n                    <h3 class=\"vazpe-faq-question\">Mi paquete se ha quedado atascado en un lugar durante varios d\u00edas<\/h3>\n                    <div class=\"vazpe-faq-answer\">\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Esto puede ocurrir por tramitaci\u00f3n aduanera, retrasos por el clima o un alto volumen de env\u00edos. Los paquetes internacionales pueden experimentar retrasos m\u00e1s largos durante el despacho de aduanas. Cont\u00e1ctanos si tu paquete no se ha movido durante m\u00e1s de 5 d\u00edas h\u00e1biles.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"vazpe-faq-item\">\n                    <h3 class=\"vazpe-faq-question\">\u00bfPuedo cambiar mi direcci\u00f3n de entrega despu\u00e9s de que mi pedido se haya enviado?<\/h3>\n                    <div class=\"vazpe-faq-answer\">\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Los cambios de direcci\u00f3n despu\u00e9s del env\u00edo los gestiona el transportista. Contacta directamente con el transportista usando tu n\u00famero de seguimiento para solicitar cambios de direcci\u00f3n. Pueden aplicarse cargos adicionales y los cambios no siempre son posibles, seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del paquete.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Notas sobre el seguimiento internacional<\/h2>\n                \n                <div class=\"vazpe-warning-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Aduanas y retrasos internacionales<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        <strong>Tramitaci\u00f3n aduanera:<\/strong> Los env\u00edos internacionales pueden quedar retenidos en aduanas para inspecci\u00f3n, lo que puede a\u00f1adir 1-5 d\u00edas h\u00e1biles al tiempo de entrega.<br>\n                        <strong>Documentaci\u00f3n requerida:<\/strong> Algunos pa\u00edses pueden requerir documentaci\u00f3n adicional o imponer aranceles\/impuestos que deben pagarse antes de la liberaci\u00f3n.<br>\n                        <strong>Art\u00edculos restringidos:<\/strong> Los productos de vapeo pueden tener restricciones de importaci\u00f3n espec\u00edficas en algunos pa\u00edses que podr\u00edan afectar la entrega.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Documentaci\u00f3n aduanera<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Todos los env\u00edos internacionales incluyen la documentaci\u00f3n aduanera adecuada con descripciones y valores de producto precisos.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Aranceles e impuestos de importaci\u00f3n<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Los aranceles e impuestos de importaci\u00f3n son responsabilidad del destinatario y deben pagarse para recibir el paquete.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">\u00bfNecesitas ayuda adicional?<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Si tienes problemas para rastrear tu pedido o tienes preguntas sobre tu env\u00edo, nuestro equipo de soporte est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte.\n                    <\/p>\n                    \n                    <div class=\"vazpe-contact-info\">\n                        <div class=\"vazpe-contact-item\">\n                            <span class=\"vazpe-contact-label\">Correo electr\u00f3nico:<\/span>\n                            <span class=\"vazpe-contact-value\">\n                                <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a>\n                            <\/span>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"vazpe-contact-item\">\n                            <span class=\"vazpe-contact-label\">Asunto:<\/span>\n                            <span class=\"vazpe-contact-value\">\u00abProblema de seguimiento del pedido &#8211; [Su n\u00famero de pedido]\u00bb<\/span>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"vazpe-contact-item\">\n                            <span class=\"vazpe-contact-label\">Incluye:<\/span>\n                            <span class=\"vazpe-contact-value\">N\u00famero de pedido, n\u00famero de seguimiento y descripci\u00f3n del problema<\/span>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    \n                    <p class=\"vazpe-text vazpe-text-center\">\n                        <a href=\"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/contact-us\/\" class=\"vazpe-btn\">Contactar con soporte<\/a>\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/www.17track.net\/externalcall.js\"><\/script>\n<script type=\"text\/javascript\">\n    function doTrack() {\n        var num = document.getElementById(\"YQNum\").value;\n        if(num === \"\") {\n            alert(\"Por favor, introduce tu n\u00famero de seguimiento para rastrear tu paquete.\");\n            return;\n        }\n        YQV5.trackSingle({\n            YQ_ContainerId: \"YQContainer\",\n            YQ_Height: 560,\n            YQ_Fc: \"0\",\n            YQ_Lang: \"en\",\n            YQ_Num: num\n        });\n    }\n\n    \/\/ Funcionalidad mejorada\n    document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\n        const input = document.getElementById('YQNum');\n        const button = document.querySelector('.vazpe-btn-track');\n        \n        \/\/ Permitir rastrear al presionar la tecla Enter\n        input.addEventListener('keypress', function(e) {\n            if (e.key === 'Enter') {\n                doTrack();\n            }\n        });\n        \n        \/\/ Limpiar la entrada del n\u00famero de seguimiento (eliminar espacios, convertir a may\u00fasculas)\n        input.addEventListener('input', function(e) {\n            let value = e.target.value.replace(\/s\/g, '').toUpperCase();\n            e.target.value = value;\n        });\n        \n        \/\/ A\u00f1adir estado de carga al bot\u00f3n\n        const originalTrack = window.doTrack;\n        window.doTrack = function() {\n            button.textContent = 'Rastreando...';\n            button.disabled = true;\n            \n            setTimeout(function() {\n                button.textContent = 'Rastrear paquete';\n                button.disabled = false;\n            }, 2000);\n            \n            originalTrack();\n        };\n    });\n<\/script>\n\n<style>\n    .vazpe-tracking-container {\n        margin: 2rem 0;\n    }\n    \n    .vazpe-tracking-input-section {\n        background: var(--vazpe-light-gray);\n        padding: var(--vazpe-spacing-lg);\n        border-radius: var(--vazpe-border-radius);\n        margin-bottom: var(--vazpe-spacing-lg);\n        text-align: center;\n    }\n    \n    .vazpe-tracking-label {\n        display: block;\n        font-family: 'Roboto', 'Arial', sans-serif;\n        font-weight: 600;\n        color: var(--vazpe-text-dark);\n        margin-bottom: var(--vazpe-spacing-sm);\n        font-size: 1.1rem;\n    }\n    \n    .vazpe-tracking-input {\n        width: 100%;\n        max-width: 500px;\n        padding: 12px 16px;\n        font-size: 1rem;\n        border: 2px solid var(--vazpe-border-gray);\n        border-radius: var(--vazpe-border-radius);\n        margin-bottom: var(--vazpe-spacing-md);\n        font-family: 'Roboto', 'Arial', sans-serif;\n        transition: border-color 0.3s ease;\n    }\n    \n    .vazpe-tracking-input:focus {\n        outline: none;\n        border-color: var(--vazpe-accent-cyan);\n        box-shadow: 0 0 0 3px rgba(8, 145, 178, 0.1);\n    }\n    \n    .vazpe-btn-track {\n        background: var(--vazpe-accent-cyan);\n        color: white;\n        padding: 12px 32px;\n        font-size: 1rem;\n        font-weight: 600;\n        border: none;\n        border-radius: var(--vazpe-border-radius);\n        cursor: pointer;\n        transition: all 0.3s ease;\n    }\n    \n    .vazpe-btn-track:hover {\n        background: #0678a3;\n        transform: translateY(-1px);\n    }\n    \n    .vazpe-btn-track:disabled {\n        opacity: 0.6;\n        cursor: not-allowed;\n        transform: none;\n    }\n    \n    .vazpe-tracking-results {\n        min-height: 100px;\n        border-radius: var(--vazpe-border-radius);\n        margin-top: var(--vazpe-spacing-lg);\n    }\n    \n    @media (max-width: 768px) {\n        .vazpe-tracking-input {\n            font-size: 16px; \/* Evitar zoom en iOS *\/\n        }\n        \n        .vazpe-tracking-input-section {\n            padding: var(--vazpe-spacing-md);\n        }\n    }\n<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rastrea tu pedido Introduce tu n\u00famero de seguimiento para obtener actualizaciones en tiempo real de tu pedido VAZPE Informaci\u00f3n de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33867","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33867","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33867"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33867\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38776,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33867\/revisions\/38776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}