Traccia il tuo ordine
Inserisci il tuo numero di tracciamento per ricevere aggiornamenti in tempo reale sul tuo ordine VAZPE
Informazioni sul tracciamento dell’ordine
Traccia il tuo ordine VAZPE utilizzando il numero di tracciamento fornito nell’email di conferma della spedizione. Il nostro sistema di tracciamento fornisce aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del pacco e sullo stato di consegna.
Traccia il tuo pacco
Come trovare il tuo numero di tracciamento
Email di conferma della spedizione
Il tuo numero di tracciamento è incluso nell’email di conferma della spedizione inviata quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino. Cerca la sezione “Informazioni sul tracciamento” nell’email.
- Controlla la tua casella di posta per la conferma di spedizione VAZPE
- Cerca l’oggetto che contiene “Il tuo ordine è stato spedito”
- Il numero di tracciamento è di solito lungo 10-30 caratteri
- Può contenere lettere e numeri
Dashboard del tuo account
Se hai creato un account durante il checkout, puoi anche trovare le informazioni di tracciamento nella sezione della cronologia ordini.
- Accedi al tuo account VAZPE
- Vai a “Cronologia ordini”
- Trova il tuo ordine recente
- Clicca su “Traccia ordine” per i dettagli di tracciamento
Corrieri di spedizione che utilizziamo
VAZPE collabora con corrieri internazionali affidabili per garantire che i tuoi ordini ti raggiungano in sicurezza e puntualmente:
Corrieri express
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide Express
- TNT Express
Corrieri standard
- Deutsche Post DHL
- Royal Mail (UK)
- USPS (United States)
- Canada Post
Partner regionali
- Australia Post
- New Zealand Post
- La Poste (France)
- PostNord (Nordic)
Significato degli stati di tracciamento
| Stato | Descrizione | Cosa significa |
|---|---|---|
| Etichetta creata | L’etichetta di spedizione è stata generata | Il tuo ordine è in preparazione per la spedizione |
| Ritirato | Pacco ritirato dal corriere | Il tuo pacco ha lasciato il nostro magazzino |
| In transito | Il pacco si sta muovendo nella rete del corriere | Il tuo pacco è in arrivo |
| In consegna | Il pacco è sul mezzo di consegna | Il tuo pacco arriverà oggi |
| Consegnato | Il pacco è stato consegnato | Il tuo ordine ha raggiunto la destinazione |
| Eccezione | Si è verificato un ritardo o un problema di consegna | Contatta il servizio clienti per assistenza |
Informazioni sulla consegna
Firma di un adulto richiesta
Tutte le spedizioni VAZPE richiedono la firma di un adulto al momento della consegna, a causa delle normative sui prodotti soggetti a limiti di età.
- Una persona 18+ (21+ negli USA) deve firmare per il pacco
- È richiesto un documento d’identità valido rilasciato dal governo
- Il pacco non può essere lasciato incustodito
- I tentativi di consegna vengono effettuati durante l’orario lavorativo
Opzioni in caso di consegna mancata
Se perdi un tentativo di consegna, hai diverse opzioni per ricevere il pacco.
- Programma una riconsegna con il corriere
- Ritira presso la sede locale del corriere
- Organizza la consegna sul luogo di lavoro
- Contatta il corriere per soluzioni alternative
Problemi di tracciamento e supporto
Il mio numero di tracciamento non funziona o non mostra informazioni
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere 24-48 ore per comparire nel sistema del corriere dopo la spedizione. Se il tuo numero di tracciamento continua a non funzionare dopo questo periodo, contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il numero d’ordine.
Il mio pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto
Controlla con i vicini, l’amministrazione dell’edificio o altri membri della famiglia. I pacchi possono anche essere lasciati in un luogo sicuro. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta prima il corriere, poi il nostro team di assistenza clienti per supporto.
Il mio pacco è bloccato in un’unica posizione da diversi giorni
Questo può accadere a causa di procedure doganali, ritardi dovuti al meteo o alti volumi di spedizione. I pacchi internazionali possono subire ritardi più lunghi durante lo sdoganamento. Contattaci se il tuo pacco non si è mosso per più di 5 giorni lavorativi.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo che il mio ordine è stato spedito?
I cambi di indirizzo dopo la spedizione sono gestiti dal corriere. Contatta direttamente il corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento per richiedere la modifica dell’indirizzo. Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive e le modifiche non sono sempre possibili, a seconda della posizione del pacco.
Note sul tracciamento internazionale
Dogana e ritardi internazionali
Procedure doganali: Le spedizioni internazionali possono essere trattenute in dogana per ispezione, il che può aggiungere 1-5 giorni lavorativi ai tempi di consegna.
Documentazione richiesta: Alcuni Paesi potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva o imporre dazi/tasse che devono essere pagati prima dello svincolo.
Articoli soggetti a restrizioni: I prodotti per lo svapo possono avere restrizioni specifiche di importazione in alcuni Paesi che potrebbero influire sulla consegna.
Documentazione doganale
Tutte le spedizioni internazionali includono la corretta documentazione doganale con descrizioni e valori dei prodotti accurati.
Dazi e tasse di importazione
I dazi e le tasse di importazione sono a carico del destinatario e devono essere pagati per ricevere il pacco.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se riscontri problemi nel tracciare il tuo ordine o hai domande sulla spedizione, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.