Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2025
La tua privacy è importante
In VAZPE ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi o acquisti i nostri prodotti.
1. Informazioni che raccogliamo
Informazioni personali
Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando:
- Crei un account o ti registri sul nostro sito web
- Effettui un ordine o un acquisto
- Ti iscrivi alla nostra newsletter o alle comunicazioni di marketing
- Ci contatti per assistenza clienti o richieste
- Partecipi a sondaggi, concorsi o attività promozionali
- Lasci recensioni o feedback sui nostri prodotti
Queste informazioni personali possono includere:
- Nome e informazioni di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale)
- Indirizzi di fatturazione e spedizione
- Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite elaboratori di pagamento di terze parti)
- Informazioni per la verifica dell’età
- Credenziali dell’account (nome utente, password)
- Preferenze di comunicazione
- Cronologia degli acquisti e preferenze sui prodotti
Informazioni raccolte automaticamente
Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo e sui modelli di utilizzo:
- Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione
- Tipo e versione del browser
- Informazioni sul sistema operativo
- Pagine visitate e tempo trascorso sul nostro sito web
- Sito web o fonte di provenienza
- Identificatori e caratteristiche del dispositivo
- Cookie e tecnologie di tracciamento simili
2. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Elaborazione e evasione degli ordini
- Elaborare ed evadere i tuoi ordini
- Gestire pagamenti e fatturazione
- Organizzare spedizione e consegna
- Gestire resi, sostituzioni e rimborsi
- Verificare l’idoneità in base all’età per l’acquisto dei prodotti
Servizio clienti e supporto
- Rispondere alle tue richieste e alle richieste di supporto
- Fornire assistenza tecnica e risoluzione dei problemi
- Gestire richieste di garanzia e problemi relativi ai prodotti
- Mantenere registri del servizio clienti
Gestione dell’account
- Creare e mantenere il tuo account utente
- Autenticare la tua identità e proteggere il tuo account
- Fornire funzionalità dell’account personalizzate
- Tracciare la cronologia degli ordini e le preferenze
Marketing e comunicazioni
- Inviare email promozionali e newsletter (con il tuo consenso)
- Informarti su nuovi prodotti, vendite e offerte speciali
- Svolgere ricerche di mercato e sondaggi tra i clienti
- Personalizzare i contenuti di marketing in base alle tue preferenze
Miglioramento del sito web e analisi
- Analizzare i modelli di utilizzo del sito web e il comportamento degli utenti
- Migliorare le funzionalità del nostro sito web e l’esperienza utente
- Sviluppare nuove funzionalità e servizi
- Monitorare e prevenire frodi e minacce alla sicurezza
3. Condivisione e divulgazione delle informazioni
Non vendiamo, scambiamo né affittiamo le tue informazioni personali a terze parti. Tuttavia, potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:
Fornitori di servizi
Potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi terzi affidabili che ci assistono nella gestione della nostra attività:
- Società di elaborazione dei pagamenti (per gestire le transazioni in modo sicuro)
- Partner di spedizione e logistica (per consegnare i tuoi ordini)
- Piattaforme di assistenza clienti (per gestire le richieste di supporto)
- Servizi di email marketing (per inviare newsletter e promozioni)
- Fornitori di analisi (per analizzare le prestazioni del sito web)
- Servizi di sicurezza IT (per proteggere da minacce informatiche)
Requisiti legali
Potremmo divulgare le tue informazioni quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali:
- In risposta a procedimenti legali, ordini del tribunale o richieste governative
- Per rispettare leggi e regolamenti applicabili
- Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di VAZPE, dei nostri utenti o di altri
- Per indagare e prevenire frodi, attività illegali o violazioni della sicurezza
- In relazione ai requisiti di verifica dell’età
Trasferimenti aziendali
In caso di fusione, acquisizione o vendita dei nostri asset aziendali, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione, soggette alle stesse tutele della privacy descritte nella presente informativa.
4. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure di sicurezza complete per proteggere le tue informazioni personali da accesso, utilizzo, alterazione e divulgazione non autorizzati:
Misure tecniche
- Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
- Infrastruttura server e hosting sicuri
- Audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità
- Autenticazione a più fattori per l’accesso amministrativo
- Protezione firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
Misure operative
- Accesso limitato alle informazioni personali in base al principio del “need-to-know”
- Formazione dei dipendenti su pratiche di privacy e sicurezza
- Backup dei dati regolari e procedure di disaster recovery
- Valutazioni di sicurezza dei fornitori e obblighi contrattuali
- Procedure di risposta agli incidenti in caso di violazioni della sicurezza
Avviso importante sulla sicurezza
Sebbene implementiamo misure di sicurezza robuste, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma lavoriamo continuamente per migliorare le nostre pratiche di sicurezza e rispondere tempestivamente a qualsiasi potenziale minaccia.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l’utilizzo del sito web:
Tipi di cookie che utilizziamo
Cookie essenziali
Necessari per il corretto funzionamento del sito web, inclusi l’autenticazione di accesso, le funzionalità del carrello e le funzioni di sicurezza.
Cookie di analisi
Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web raccogliendo e riportando informazioni sui modelli di utilizzo e sulle prestazioni.
Cookie di marketing
Utilizzati per offrire pubblicità personalizzate e monitorare l’efficacia delle nostre campagne di marketing su diverse piattaforme.
Cookie di preferenza
Memorizzano le tue preferenze e impostazioni per offrire un’esperienza più personalizzata nelle visite successive al nostro sito web.
Gestione dei cookie
Puoi controllare le impostazioni dei cookie tramite le preferenze del browser. Tuttavia, disabilitare determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità del nostro sito web. La maggior parte dei browser ti consente di:
- Visualizzare ed eliminare i cookie esistenti
- Bloccare o consentire i cookie da siti web specifici
- Impostare preferenze per i cookie di terze parti
- Ricevere notifiche quando vengono impostati i cookie
6. I tuoi diritti e le tue scelte
Hai diversi diritti in merito alle tue informazioni personali, a seconda della tua posizione e delle leggi applicabili:
Diritti generali
- Accesso: Richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te
- Rettifica: Richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in determinate circostanze
- Portabilità: Richiedere una copia delle tue informazioni personali in un formato portabile
- Opposizione: Opporti a determinati utilizzi delle tue informazioni personali
- Limitazione: Richiedere la limitazione del modo in cui trattiamo le tue informazioni personali
Comunicazioni di marketing
Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:
- Facendo clic sul link di disiscrizione nelle nostre email
- Aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account
- Contattando il nostro team di assistenza clienti
- Seguendo le istruzioni di opt-out in qualsiasi messaggio di marketing
Gestione dell’account
Puoi gestire le informazioni del tuo account:
- Accedendo al tuo account e aggiornando il tuo profilo
- Rivedendo e modificando le tue preferenze di contatto
- Gestendo i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione
- Visualizzando la cronologia degli ordini e le informazioni di tracciamento
7. Trasferimenti internazionali dei dati e conformità regionale
VAZPE opera a livello internazionale e rispetta le leggi sulla protezione dei dati in più giurisdizioni. Le tue informazioni potrebbero essere trasferite, archiviate ed elaborate in paesi diversi dal tuo, con adeguate garanzie in atto.
Conformità regionale alla protezione dei dati
| Regione | Leggi applicabili | Requisiti chiave | I tuoi diritti |
|---|---|---|---|
| Unione Europea | GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) | Base giuridica, minimizzazione dei dati, trasparenza | Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione |
| Regno Unito | UK GDPR & Data Protection Act 2018 | Simile al GDPR UE con adeguamenti post-Brexit | Gli stessi diritti del GDPR UE |
| Stati Uniti | Leggi statali (CCPA, CPRA, CDPA, ecc.) | Varia in base allo stato, diritti dei consumatori in materia di privacy | Conoscere, cancellare, opt-out, non discriminazione |
| Canada | PIPEDA e leggi provinciali sulla privacy | Consenso, responsabilità, raccolta limitata | Accesso, correzione, revoca del consenso |
| Australia | Privacy Act 1988 (Principi sulla privacy) | Consenso, qualità dei dati, sicurezza, notifica | Accesso, correzione, diritti di reclamo |
Garanzie per i trasferimenti internazionali
- EU-US Data Privacy Framework: Per i trasferimenti verso responsabili del trattamento con sede negli Stati Uniti
- Clausole contrattuali standard (SCCs): Meccanismi di trasferimento approvati dalla Commissione UE
- Decisioni di adeguatezza: Trasferimenti verso paesi con standard equivalenti di protezione dei dati
- Norme vincolanti d’impresa: Per trasferimenti infragruppo
- Consenso esplicito: Ove richiesto dalla legge per trasferimenti specifici
- Necessario per il contratto: Trasferimenti essenziali per l’erogazione del servizio
8. Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o come richiesto dalle leggi applicabili:
| Tipo di informazione | Periodo di conservazione | Finalità |
|---|---|---|
| Informazioni dell’account | Finché l’account è attivo + 3 anni | Gestione dell’account e servizio clienti |
| Informazioni sull’ordine | 7 anni dalla data dell’ordine | Conformità legale e supporto in garanzia |
| Informazioni di pagamento | Come richiesto dal processore di pagamento | Elaborazione delle transazioni e prevenzione delle frodi |
| Dati di marketing | Fino alla revoca del consenso + 1 anno | Comunicazioni di marketing e preferenze |
| Analisi del sito web | 2 anni dalla raccolta | Miglioramento e ottimizzazione del sito web |
9. Privacy dei minori
Limitazioni di età
I nostri prodotti e servizi sono destinati esclusivamente agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone al di sotto dell’età legale per l’acquisto di prodotti da svapo nella loro giurisdizione. Se non hai l’età legale, ti è vietato utilizzare il nostro sito web o acquistare i nostri prodotti.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto involontariamente informazioni personali da qualcuno al di sotto dell’età legale, adotteremo immediatamente misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi. Genitori o tutori che ritengano che abbiamo raccolto informazioni dal loro figlio minorenne devono contattarci immediatamente.
10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Quando apportiamo modifiche significative, noi:
- Aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa informativa
- Ti informeremo via email se hai un account con noi
- Pubblicheremo un avviso sul nostro sito web evidenziando le modifiche
- Per modifiche sostanziali, forniremo un preavviso come richiesto dalla legge
L’uso continuato del nostro sito web e dei nostri servizi dopo eventuali modifiche indica l’accettazione dell’Informativa sulla privacy aggiornata. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
11. Informazioni di contatto
Domande sulla privacy
Se hai domande, dubbi o richieste in merito alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy, contattaci utilizzando le informazioni riportate di seguito:
Friedrichstraße 22
01067 Dresden, Germany
(Indirizzo dell’ufficio – non per corrispondenza)
Data di entrata in vigore
La presente Informativa sulla privacy è in vigore a partire dalla data indicata in cima a questa pagina e si applica a tutte le informazioni raccolte da VAZPE tramite il nostro sito web, i prodotti e i servizi.