{"id":33907,"date":"2025-12-22T15:57:43","date_gmt":"2025-12-22T23:57:43","guid":{"rendered":"https:\/\/vazpeshop.com\/contact-us\/"},"modified":"2026-03-09T08:35:49","modified_gmt":"2026-03-09T16:35:49","slug":"contact-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/contact-us\/","title":{"rendered":"Contattaci"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"vazpe-main\">\n    <div class=\"vazpe-container\">\n        <div class=\"vazpe-page-header\">\n            <h1 class=\"vazpe-title-xl\">Contatta VAZPE<\/h1>\n            <p class=\"vazpe-text\">Siamo qui per aiutarti con le tue domande, dubbi e feedback<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"vazpe-page-content\">\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                    <div>\n                        <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Assistenza clienti<\/h2>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Il nostro team di supporto \u00e8 disponibile per assisterti con domande sui prodotti, problemi tecnici, richieste sugli ordini ed esigenze di supporto generali. Forniamo assistenza diretta e competente da parte di membri del team esperti che conoscono i nostri prodotti e il settore dello svapo.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            In genere rispondiamo alle richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi. Per questioni urgenti, includi &#8220;URGENT&#8221; nell\u2019oggetto per una gestione prioritaria.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-highlight-box\">\n\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"vazpe-title-md\">Informazioni di contatto<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-label\">Email:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-value\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-label\">Sito web:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-value\"><a href=\"https:\/\/vazpe.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.vazpe.com<\/a><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vazpe-contact-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-label\">Indirizzo dell\u2019ufficio:<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-value\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWohn Und Gesch\u00e4ftshaus<br>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFriedrichstra\u00dfe 22<br>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t01067 Dresden, Germany<br>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"vazpe-contact-note\">(Indirizzo dell\u2019ufficio \u2013 non per corrispondenza)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Categorie di contatto<\/h2>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-3\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Assistenza clienti<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Domande sui prodotti, problemi tecnici, richieste di garanzia e assistenza generale per i tuoi prodotti VAZPE.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Tempo di risposta:<\/strong> Entro 24 ore\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Ordini e spedizioni<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Stato dell\u2019ordine, richieste sulla spedizione, problemi di consegna e informazioni di tracciamento per i tuoi acquisti.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Oggetto:<\/strong> &#8220;Richiesta ordine &#8211; [Order Number]&#8221;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Resi e rimborsi<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Richieste di reso, gestione dei rimborsi, procedure di cambio e richieste di sostituzione in garanzia.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Oggetto:<\/strong> &#8220;Richiesta reso &#8211; [Order Number]&#8221;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-3\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Partnership commerciali<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Richieste all\u2019ingrosso, partnership di distribuzione, partnership retail e collaborazioni B2B.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Oggetto:<\/strong> &#8220;Richiesta partnership&#8221;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Feedback sui prodotti<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Recensioni dei prodotti, suggerimenti di miglioramento, idee per nuovi prodotti e feedback sull\u2019esperienza d\u2019uso.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Oggetto:<\/strong> &#8220;Feedback sui prodotti&#8221;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Media e stampa<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Richieste stampa, richieste di media kit, opportunit\u00e0 di interviste e proposte di collaborazione con il brand.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><br>\n                            <strong>Oggetto:<\/strong> &#8220;Richiesta stampa&#8221;\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Prima di contattarci<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Per aiutarci a servirti meglio e fornire risposte pi\u00f9 rapide, consulta le risorse qui sotto per ottenere risposte immediate alle domande pi\u00f9 comuni:\n                <\/p>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Domande frequenti<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            La nostra sezione FAQ completa copre le domande pi\u00f9 comuni su prodotti, spedizioni, resi e altro.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <a href=\"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/faqs\/\" class=\"vazpe-btn vazpe-btn-secondary\">Visualizza FAQ<\/a>\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Informazioni sulle policy<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Consulta le nostre policy di spedizione, reso, privacy e termini per informazioni dettagliate sulle nostre procedure.\n                        <\/p>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <a href=\"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/shipping-policy\/\" class=\"vazpe-btn vazpe-btn-secondary\">Visualizza le policy<\/a>\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Quando contatti l\u2019assistenza<\/h2>\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Aiutaci ad aiutarti<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Per assicurarci di poterti assistere in modo efficiente, includi le seguenti informazioni nella tua email:\n                    <\/p>\n                    <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                        <li><strong>Numero ordine:<\/strong> Se la tua richiesta riguarda un acquisto specifico<\/li>\n                        <li><strong>Modello del prodotto:<\/strong> Lo specifico prodotto VAZPE di cui stai chiedendo<\/li>\n                        <li><strong>Descrizione dettagliata:<\/strong> Spiegazione chiara della tua domanda o del problema<\/li>\n                        <li><strong>Foto:<\/strong> Se applicabile, includi foto per aiutarci a comprendere la situazione<\/li>\n                        <li><strong>Preferenza di contatto:<\/strong> Facci sapere se preferisci la comunicazione via email o telefono<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Orari del supporto clienti<\/h2>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Supporto email<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Disponibilit\u00e0:<\/strong> monitoraggio email 24\/7<br>\n                            <strong>Tempo di risposta:<\/strong> entro 24 ore nei giorni lavorativi<br>\n                            <strong>Lingue:<\/strong> inglese, tedesco\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Orari di lavoro<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            <strong>Luned\u00ec &#8211; Venerd\u00ec:<\/strong> 9:00 AM &#8211; 6:00 PM (CET)<br>\n                            <strong>Sabato:<\/strong> 10:00 AM &#8211; 4:00 PM (CET)<br>\n                            <strong>Domenica:<\/strong> Chiuso\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Clienti internazionali<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    VAZPE serve clienti in tutto il mondo. Sebbene la nostra sede centrale si trovi a Dresda, Germania, offriamo supporto internazionale e spedizioni verso molti paesi. Tieni presente che i tempi di risposta possono variare in base ai fusi orari e alle festivit\u00e0 locali.\n                <\/p>\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Impegno di supporto globale<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Indipendentemente dalla tua posizione, ci impegniamo a fornire lo stesso alto livello di assistenza clienti a tutti i nostri clienti internazionali. Sappiamo che mercati diversi possono avere requisiti e normative specifiche, e il nostro team \u00e8 competente sulle procedure di spedizione internazionale e sui requisiti doganali.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Garanzia di qualit\u00e0<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    La tua soddisfazione \u00e8 la nostra priorit\u00e0. Monitoriamo continuamente le prestazioni del nostro servizio clienti e ci impegniamo a migliorare i nostri processi di supporto. Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita in modo soddisfacente, non esitare a contattarci nuovamente.\n                <\/p>\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-3\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Impegno di risposta<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Garantiamo una prima risposta entro 24 ore per tutte le richieste via email ricevute nei giorni lavorativi.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Focus sulla risoluzione<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Il nostro team lavora con impegno per risolvere completamente i problemi, invece di fornire solo soluzioni temporanee.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Assistenza post-risoluzione<\/h3>\n                        <p class=\"vazpe-text\">\n                            Verifichiamo le problematiche risolte per garantire la tua completa soddisfazione per il nostro servizio e i nostri prodotti.\n                        <\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Pronto a metterti in contatto?<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Siamo qui per aiutarti e non vediamo l\u2019ora di sentirti. Che tu abbia una domanda semplice o abbia bisogno di un supporto completo, il nostro team \u00e8 pronto ad assisterti con la tua esperienza VAZPE.\n                    <\/p>\n                    <p class=\"vazpe-text vazpe-text-center\">\n                        <a href=\"mailto:support@vazpe.com\" class=\"vazpe-btn\">Invia un\u2019email al team di supporto<\/a>\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contatta VAZPE Siamo qui per aiutarti con le tue domande, dubbi e feedback Assistenza clienti Il nostro team di supporto<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33907","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33907"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33907\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38757,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33907\/revisions\/38757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}