{"id":33884,"date":"2025-12-22T16:05:38","date_gmt":"2025-12-23T00:05:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vazpeshop.com\/return-and-refund-policy\/"},"modified":"2026-03-09T08:27:43","modified_gmt":"2026-03-09T16:27:43","slug":"return-and-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/return-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es &amp; Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"vazpe-main\">\n    <div class=\"vazpe-container\">\n        <div class=\"vazpe-page-header\">\n            <h1 class=\"vazpe-title-xl\">Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h1>\n            <p class=\"vazpe-text\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de setembro de 2025<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"vazpe-page-content\">\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Garantia de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Na VAZPE, garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos empenhados em assegurar a sua total satisfa\u00e7\u00e3o. A nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos foi concebida para lhe dar confian\u00e7a nas suas compras, mantendo os mais elevados padr\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Prazo de Devolu\u00e7\u00e3o de 30 Dias<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Oferecemos um prazo de devolu\u00e7\u00e3o de 30 dias para a maioria dos produtos, a contar da data de entrega. Isto d\u00e1-lhe tempo suficiente para inspecionar a sua compra e garantir que corresponde \u00e0s suas expectativas.\n                <\/p>\n\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Cronologia de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li><strong>Dia 1:<\/strong> Encomenda entregue a si<\/li>\n                            <li><strong>Dias 1-30:<\/strong> Per\u00edodo de inspe\u00e7\u00e3o e teste<\/li>\n                            <li><strong>Dia 30:<\/strong> \u00daltimo dia para iniciar a devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n                            <li><strong>Dias 31-35:<\/strong> Devolu\u00e7\u00e3o da encomenda \u00e0 VAZPE<\/li>\n                            <li><strong>Dias 36-40:<\/strong> Processamento e reembolso<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Datas Importantes<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o devem ser iniciados no prazo de 30 dias<\/li>\n                            <li>Os produtos devem ser reenviados no prazo de 5 dias ap\u00f3s a autoriza\u00e7\u00e3o<\/li>\n                            <li>Reembolsos processados no prazo de 5 dias \u00fateis ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o<\/li>\n                            <li>Os per\u00edodos de feriados podem prolongar os tempos de processamento<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Produtos Devolv\u00edveis<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Diferentes categorias de produtos t\u00eam diferentes condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o com base em requisitos de higiene, seguran\u00e7a e regulamenta\u00e7\u00e3o:\n                <\/p>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Produtos de Hardware (Totalmente Devolv\u00edveis)<\/h3>\n                <div>\n                    <table class=\"vazpe-table\">\n                        <thead>\n                            <tr>\n                                <th>Tipo de Produto<\/th>\n                                <th>Condi\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o<\/th>\n                                <th>Requisitos<\/th>\n                            <\/tr>\n                        <\/thead>\n                        <tbody>\n                            <tr>\n                                <td>Dispositivos &#038; Mods<\/td>\n                                <td>Embalagens por abrir<\/td>\n                                <td>Embalagem original, todos os acess\u00f3rios inclu\u00eddos<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Baterias<\/td>\n                                <td>Embalagens por abrir<\/td>\n                                <td>Embalagem original, selos de seguran\u00e7a intactos<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Carregadores &#038; Acess\u00f3rios<\/td>\n                                <td>Embalagens por abrir<\/td>\n                                <td>Embalagem original, sem uso<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Tanques &#038; Atomizadores<\/td>\n                                <td>Embalagens por abrir<\/td>\n                                <td>Embalagem original, sem res\u00edduos de l\u00edquido<\/td>\n                            <\/tr>\n                        <\/tbody>\n                    <\/table>\n                <\/div>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Produtos Consum\u00edveis (Devolu\u00e7\u00f5es Limitadas)<\/h3>\n                <div>\n                    <table class=\"vazpe-table\">\n                        <thead>\n                            <tr>\n                                <th>Tipo de Produto<\/th>\n                                <th>Condi\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o<\/th>\n                                <th>Exce\u00e7\u00f5es<\/th>\n                            <\/tr>\n                        <\/thead>\n                        <tbody>\n                            <tr>\n                                <td>E-l\u00edquidos<\/td>\n                                <td>Apenas por abrir<\/td>\n                                <td>Defeitos de fabrico, encomendas incorretas<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Resist\u00eancias<\/td>\n                                <td>Embalagens por abrir<\/td>\n                                <td>Resist\u00eancias defeituosas com prova<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Cartuchos de Pod<\/td>\n                                <td>Embalagens por abrir<\/td>\n                                <td>Apenas defeitos de fabrico<\/td>\n                            <\/tr>\n                        <\/tbody>\n                    <\/table>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"vazpe-warning-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Aviso de Higiene e Seguran\u00e7a<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Por raz\u00f5es de sa\u00fade e seguran\u00e7a, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es de e-l\u00edquidos abertos, resist\u00eancias usadas ou quaisquer produtos que tenham entrado em contacto com fluidos corporais. Esta pol\u00edtica protege todos os nossos clientes e cumpre os regulamentos de sa\u00fade.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Devolu\u00e7\u00f5es de Produtos Defeituosos<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Produtos defeituosos recebem considera\u00e7\u00e3o especial e s\u00e3o tratados de forma diferente das devolu\u00e7\u00f5es padr\u00e3o:\n                <\/p>\n\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Defeitos de Fabrico<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Podem ser devolvidos independentemente do uso<\/li>\n                            <li>Sem limite de tempo para reportar defeitos<\/li>\n                            <li>Reembolso total ou substitui\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis<\/li>\n                            <li>Custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o cobertos pela VAZPE<\/li>\n                            <li>Processamento acelerado para itens defeituosos<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Prova do Defeito<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Fotografias ou v\u00eddeos claros do problema<\/li>\n                            <li>Descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n                            <li>Passos efetuados para resolver\/diagnosticar<\/li>\n                            <li>Informa\u00e7\u00e3o de compra e n\u00fameros de s\u00e9rie<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">O que Constitui um Defeito<\/h3>\n                <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                    <li><strong>Avarias de hardware:<\/strong> O dispositivo n\u00e3o liga, n\u00e3o carrega ou n\u00e3o funciona como concebido<\/li>\n                    <li><strong>Falhas de fabrico:<\/strong> Defeitos vis\u00edveis, montagem deficiente, componentes em falta<\/li>\n                    <li><strong>Problemas de seguran\u00e7a:<\/strong> Sobreaquecimento, odores invulgares ou riscos de seguran\u00e7a<\/li>\n                    <li><strong>Problemas de desempenho:<\/strong> Desvio significativo das especifica\u00e7\u00f5es do produto<\/li>\n                    <li><strong>Erros de embalagem:<\/strong> Produtos errados, itens em falta, danos durante o envio<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Processo de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    O nosso processo de devolu\u00e7\u00e3o foi concebido para ser simples e orientado para o cliente:\n                <\/p>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Processo de Devolu\u00e7\u00e3o Passo a Passo<\/h3>\n                <ol class=\"vazpe-content-list\">\n                    <li>\n                        <strong>Contacte o Apoio ao Cliente:<\/strong>\n                        <p class=\"vazpe-text\">Envie um e-mail para <a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a> com &#8220;Pedido de Devolu\u00e7\u00e3o &#8211; [Order Number]&#8221; na linha de assunto<\/p>\n                    <\/li>\n                    <li>\n                        <strong>Forne\u00e7a as Informa\u00e7\u00f5es Necess\u00e1rias:<\/strong>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>N\u00famero da encomenda e data de compra<\/li>\n                            <li>Nome do produto e quantidade<\/li>\n                            <li>Motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n                            <li>Fotografias, se aplic\u00e1vel (defeitos, danos)<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/li>\n                    <li>\n                        <strong>Receba a Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\n                        <p class=\"vazpe-text\">Forneceremos um N\u00famero de Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o (RA#) e instru\u00e7\u00f5es detalhadas de devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n                    <\/li>\n                    <li>\n                        <strong>Embale os Itens em Seguran\u00e7a:<\/strong>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Use a embalagem original quando poss\u00edvel<\/li>\n                            <li>Inclua todos os acess\u00f3rios e documenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n                            <li>Inclua o N\u00famero de Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n                            <li>Embale de forma segura para evitar danos<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/li>\n                    <li>\n                        <strong>Envie a Devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\n                        <p class=\"vazpe-text\">Use a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o fornecida ou envie para o endere\u00e7o fornecido com rastreio<\/p>\n                    <\/li>\n                    <li>\n                        <strong>Processamento &#038; Reembolso:<\/strong>\n                        <p class=\"vazpe-text\">Inspecionaremos os itens e processaremos o seu reembolso no prazo de 5 dias \u00fateis<\/p>\n                    <\/li>\n                <\/ol>\n\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o Obrigat\u00f3ria<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Todas as devolu\u00e7\u00f5es devem ter um N\u00famero de Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o (RA#). Devolu\u00e7\u00f5es enviadas sem autoriza\u00e7\u00e3o podem ser recusadas ou sofrer atrasos significativos. Contacte o apoio ao cliente antes de enviar quaisquer devolu\u00e7\u00f5es.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Envio de Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Os procedimentos de envio da devolu\u00e7\u00e3o dependem do motivo da devolu\u00e7\u00e3o:\n                <\/p>\n\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">A VAZPE Cobre os Custos de Envio<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Produtos defeituosos ou danificados<\/li>\n                            <li>Itens errados enviados pela VAZPE<\/li>\n                            <li>Erros no cumprimento da encomenda<\/li>\n                            <li>Produtos que n\u00e3o correspondem \u00e0 descri\u00e7\u00e3o<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">O Cliente Paga os Custos de Envio<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Devolu\u00e7\u00f5es por mudan\u00e7a de opini\u00e3o<\/li>\n                            <li>Arrependimento do comprador<\/li>\n                            <li>Encomendou o produto errado<\/li>\n                            <li>Itens que j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Envio de Devolu\u00e7\u00f5es Internacionais<\/h3>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Clientes internacionais devem contactar o apoio ao cliente antes de devolver itens, pois podem surgir complica\u00e7\u00f5es com alf\u00e2ndegas e taxas. Podemos oferecer solu\u00e7\u00f5es alternativas para devolu\u00e7\u00f5es internacionais.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Processamento de Reembolsos<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Assim que recebermos e inspecionarmos os seus itens devolvidos, os reembolsos s\u00e3o processados de forma eficiente:\n                <\/p>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">M\u00e9todos de Reembolso &#038; Prazos<\/h3>\n                <div>\n                    <table class=\"vazpe-table\">\n                        <thead>\n                            <tr>\n                                <th>M\u00e9todo de Pagamento<\/th>\n                                <th>Tempo de Processamento<\/th>\n                                <th>Notas<\/th>\n                            <\/tr>\n                        <\/thead>\n                        <tbody>\n                            <tr>\n                                <td>Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito<\/td>\n                                <td>5-10 dias \u00fateis<\/td>\n                                <td>Reembolsado no cart\u00e3o original<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Cart\u00f5es de D\u00e9bito<\/td>\n                                <td>5-10 dias \u00fateis<\/td>\n                                <td>Reembolsado no cart\u00e3o original<\/td>\n                            <\/tr>\n                            <tr>\n                                <td>Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria<\/td>\n                                <td>5-7 dias \u00fateis<\/td>\n                                <td>Reembolsado na conta original<\/td>\n                            <\/tr>\n                        <\/tbody>\n                    <\/table>\n                <\/div>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">C\u00e1lculos do Valor do Reembolso<\/h3>\n                <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                    <li><strong>Reembolso Total:<\/strong> Pre\u00e7o do produto + envio original (se erro da VAZPE)<\/li>\n                    <li><strong>Reembolso Parcial:<\/strong> Apenas o pre\u00e7o do produto (devolu\u00e7\u00f5es iniciadas pelo cliente)<\/li>\n                    <li><strong>Taxa de Reposi\u00e7\u00e3o:<\/strong> Nenhuma para itens por abrir em condi\u00e7\u00e3o original<\/li>\n                    <li><strong>Envio de Devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Deduzido do reembolso (devolu\u00e7\u00f5es iniciadas pelo cliente)<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Trocas<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Embora n\u00e3o ofere\u00e7amos trocas diretas, pode devolver os itens para reembolso e efetuar uma nova encomenda para o produto de substitui\u00e7\u00e3o:\n                <\/p>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Processo de Troca<\/h3>\n                <ol class=\"vazpe-content-list\">\n                    <li>Devolva o item original seguindo o processo de devolu\u00e7\u00e3o padr\u00e3o<\/li>\n                    <li>Receba o reembolso assim que a devolu\u00e7\u00e3o for processada<\/li>\n                    <li>Fa\u00e7a uma nova encomenda para a substitui\u00e7\u00e3o desejada<\/li>\n                    <li>Contacte o apoio ao cliente para processamento acelerado, se necess\u00e1rio<\/li>\n                <\/ol>\n\n                <div class=\"vazpe-card\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Servi\u00e7o de Troca Priorit\u00e1rio<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        Para itens defeituosos ou erros da VAZPE, oferecemos processamento priorit\u00e1rio:\n                    <\/p>\n                    <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                        <li>Processamento acelerado da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n                        <li>Envio priorit\u00e1rio em encomendas de substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n                        <li>Suporte dedicado do apoio ao cliente<\/li>\n                        <li>Sem custos adicionais de envio<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Itens N\u00e3o Devolv\u00edveis<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Certos itens n\u00e3o podem ser devolvidos por raz\u00f5es de higiene, seguran\u00e7a ou regulamenta\u00e7\u00e3o:\n                <\/p>\n\n                <div class=\"vazpe-warning-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Itens que N\u00e3o Podemos Aceitar<\/h3>\n                    <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                        <li><strong>E-l\u00edquidos abertos:<\/strong> Qualquer frasco que tenha sido aberto ou deslacrado<\/li>\n                        <li><strong>Resist\u00eancias usadas:<\/strong> Resist\u00eancias que tenham sido instaladas ou usadas<\/li>\n                        <li><strong>Itens pessoais:<\/strong> Itens que tenham entrado em contacto com fluidos corporais<\/li>\n                        <li><strong>Produtos personalizados:<\/strong> Itens personalizados ou feitos por medida<\/li>\n                        <li><strong>Itens de venda final:<\/strong> Produtos especificamente assinalados como venda final<\/li>\n                        <li><strong>Devolu\u00e7\u00f5es danificadas:<\/strong> Itens danificados por uso indevido do cliente<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Exce\u00e7\u00f5es \u00e0 Pol\u00edtica de Itens N\u00e3o Devolv\u00edveis<\/h3>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Mesmo itens n\u00e3o devolv\u00edveis podem ser aceites se:\n                <\/p>\n                <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                    <li>Os produtos estiverem defeituosos devido a problemas de fabrico<\/li>\n                    <li>Itens errados tiverem sido enviados pela VAZPE<\/li>\n                    <li>Os produtos tiverem sido danificados durante o envio<\/li>\n                    <li>Os itens n\u00e3o corresponderem \u00e0s descri\u00e7\u00f5es do produto<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Apoio ao Cliente e Suporte<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    A nossa equipa de apoio ao cliente \u00e9 formada para tratar devolu\u00e7\u00f5es de forma eficiente e cort\u00eas:\n                <\/p>\n\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Hor\u00e1rio de Suporte a Devolu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li><strong>Segunda-feira a sexta-feira:<\/strong> 9:00 AM &#8211; 6:00 PM (CET)<\/li>\n                            <li><strong>S\u00e1bado:<\/strong> 10:00 AM &#8211; 4:00 PM (CET)<\/li>\n                            <li><strong>Domingo:<\/strong> Encerrado<\/li>\n                            <li><strong>Tempo de Resposta:<\/strong> No prazo de 24 horas<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">O que Precisamos de Si<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>N\u00famero da encomenda e data de compra<\/li>\n                            <li>Informa\u00e7\u00f5es do produto e quantidades<\/li>\n                            <li>Motivo claro para devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n                            <li>Fotografias\/v\u00eddeos para itens defeituosos<\/li>\n                            <li>Resolu\u00e7\u00e3o preferida (reembolso\/troca)<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Circunst\u00e2ncias Especiais<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Compreendemos que, por vezes, surgem circunst\u00e2ncias especiais e trabalharemos com os clientes para encontrar solu\u00e7\u00f5es justas:\n                <\/p>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Considera\u00e7\u00f5es para Extens\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n                <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                    <li><strong>Emerg\u00eancias m\u00e9dicas:<\/strong> Podem prolongar o prazo de devolu\u00e7\u00e3o com documenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n                    <li><strong>Mobiliza\u00e7\u00e3o militar:<\/strong> Disposi\u00e7\u00f5es especiais para militares em miss\u00e3o<\/li>\n                    <li><strong>Atrasos de viagem:<\/strong> Considera\u00e7\u00e3o para clientes em viagem quando as encomendas chegam<\/li>\n                    <li><strong>Desastres naturais:<\/strong> Prazos alargados para \u00e1reas afetadas por emerg\u00eancias<\/li>\n                <\/ul>\n\n                <h3 class=\"vazpe-title-md\">Devolu\u00e7\u00f5es de Encomendas em Volume<\/h3>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Encomendas de grandes quantidades podem ter condi\u00e7\u00f5es especiais de devolu\u00e7\u00e3o. Contacte a nossa equipa comercial para obter informa\u00e7\u00e3o sobre pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o para volumes.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Garantia vs. Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    \u00c9 importante compreender a diferen\u00e7a entre a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e as garantias dos produtos:\n                <\/p>\n\n                <div class=\"vazpe-grid vazpe-grid-2\">\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Limite de 30 dias<\/li>\n                            <li>Mudan\u00e7a de opini\u00e3o aceite<\/li>\n                            <li>Produtos devem estar por abrir (maioria dos itens)<\/li>\n                            <li>O cliente poder\u00e1 pagar o envio da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"vazpe-card\">\n                        <h3 class=\"vazpe-title-md\">Cobertura de Garantia<\/h3>\n                        <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                            <li>Cobertura de 6 meses a 1 ano<\/li>\n                            <li>Apenas defeitos de fabrico<\/li>\n                            <li>Os produtos podem ser usados<\/li>\n                            <li>A VAZPE cobre o envio da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n                        <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <h2 class=\"vazpe-title-lg\">Atualiza\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica<\/h2>\n                <p class=\"vazpe-text\">\n                    Esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos est\u00e1 sujeita a altera\u00e7\u00f5es. As atualiza\u00e7\u00f5es ser\u00e3o comunicadas atrav\u00e9s de:\n                <\/p>\n                <ul class=\"vazpe-content-list\">\n                    <li>Notifica\u00e7\u00f5es por e-mail para clientes registados<\/li>\n                    <li>An\u00fancios no website<\/li>\n                    <li>Data da pol\u00edtica atualizada no topo desta p\u00e1gina<\/li>\n                    <li>Notifica\u00e7\u00f5es do apoio ao cliente para devolu\u00e7\u00f5es pendentes<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"vazpe-section\">\n                <div class=\"vazpe-highlight-box\">\n                    <h3 class=\"vazpe-title-md\">Pronto para Iniciar uma Devolu\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n                    <p class=\"vazpe-text\">\n                        A nossa equipa de apoio ao cliente est\u00e1 pronta para o ajudar com a sua devolu\u00e7\u00e3o. Estamos empenhados em tornar o processo o mais simples e sem complica\u00e7\u00f5es poss\u00edvel.\n                    <\/p>\n                    <div class=\"vazpe-contact-info\">\n                        <div class=\"vazpe-contact-item\">\n                            <span class=\"vazpe-contact-label\">E-mail:<\/span>\n                            <span class=\"vazpe-contact-value\"><a href=\"mailto:support@vazpe.com\">support@vazpe.com<\/a><\/span>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"vazpe-contact-item\">\n                            <span class=\"vazpe-contact-label\">Assunto:<\/span>\n                            <span class=\"vazpe-contact-value\">&#8220;Pedido de Devolu\u00e7\u00e3o &#8211; [Your Order Number]&#8221;<\/span>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <p class=\"vazpe-text vazpe-text-center\">\n                        <a href=\"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/contact-us\/\" class=\"vazpe-btn\">Contactar o Suporte<\/a>\n                    <\/p>\n                <\/div>\n            <\/section>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de setembro de 2025 Garantia de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente Na VAZPE, garantimos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33884","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33884"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33884\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38672,"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33884\/revisions\/38672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vazpeshop.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}